Terms & Conditions – Beeket

Terms & Conditions

  1. INTRODUCTION
  • These Terms & Conditions govern the sale, including the registration of all “beeket” products, through the website mybeeket.com
  • The website www.mybeeket.com is managed by the company “Oldtrading, Lda, NIF PT508699606, Rua D. Afonso Henriques, 97 | 4770 – 076 VNF Cabeçudos | Portugal

1.3 For the purposes of these Terms & Conditions,

  1. a) – “ beeket” – Products sold on the website www.mybeeket.com;
  2. b) – “User” – Any individual, non-trader, who places an order through the website mybeeket.com;

1.4 The use of the website www.mybeeket.com and the purchase of BeeKet products presupposes the knowledge, understanding and acceptance of these Terms & Conditions by the User.

  1. REGISTRATION ON THE WEBSITE

2.1 To place an order, the User may previously register, by filling in the fields on the form available on the website help@mybeeket.com. It is also possible to place your order without prior registration.

2.2 From the moment you access your personal account, the User is subject to these Terms and Conditions.

  1. “BEEKET” PRODUCTS

 3.1 The website www.mybeeket.com is aimed at all users who wish to purchase “beeket” products, from their home or workplace, 24 hours a day, 7 days a week.

3.2 Information on product characteristics can be found at www.mybeeket.com

3.3 beeket reserves the right to modify, at any time, the information, product offer, prices, promotions and commercial conditions, presented on the website www.mybeeket.com

  1. MAKING ORDERS ON THE WEBSITE

4.1 To order on www.mybeeket.com, the User must have an e-mail account and his browser must be configured to accept cookies and pop-ups, which will allow him to enjoy all the browsing conditions of the online store. beeket.

4.1.1 The User may proceed with the online purchase of products, for which it is necessary that:

  1. a) Find the product (s) you want to purchase.
  2. b) Adicione o (s) produto (s) selecionado (s) ao “Carrinho de Compras”.
  3. c) Registar os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados Beeket nos termos previstos na Política de Privacidade, que incluem “Morada de Entrega”, “Morada de Cobrança”, “Forma de Pagamento”, número de telefone e número de identificação fiscal ( LATA).
  4. d) Revise seu pedido e confirme o pedido.

4.2 O Usuário receberá um e-mail de confirmação do pedido com detalhes sobre a forma de pagamento que escolheu.

4.3 A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.

4.4 Ao enviar o formulário de pedido, o Usuário aceita os Termos e Condições de Compra descritos em www.mybeeket.com, bem como a Política de Privacidade.

4.5 Beeket reserva-se o direito de não aceitar e cancelar pedidos já confirmados nas seguintes situações:

  1. a) O produto não está disponível.
  2. b) O pagamento não é feito usando nenhuma das opções de pagamento disponíveis no site www.mybeeket.com
  3. c) o pagamento não é confirmado.
  4. d) As informações de faturamento não são corretas ou verificáveis.
  5. e) Há um erro na cotação do preço.
  6. f) Não é possível a entrega no endereço fornecido pelo Usuário.
  1. PREÇOS

5.1 Os preços dos produtos apresentados no site www.mybeeket.com já incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a ser pago pelo Usuário será indicado na fatura a ser enviada ao Usuário.

5.2 Os preços são todos cotados em euros (€).

5.3 Os custos de envio são iguais para todos os endereços de entrega.

5.4 Os custos aduaneiros relativos ao país de entrega da encomenda serão sempre suportados pelo cliente.

5.5 Os preços dos produtos apresentados no site estão sujeitos a alterações. beeket reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra. Se houver erro no preço dos produtos encomendados, o Beeket ou o Utilizador poderá, até ao envio da encomenda, cancelar a encomenda.

5.6 O preço total especificado no checkout inclui todas as taxas do país de origem (Portugal) e portes de envio.

5.7 O usuário deve pagar o valor especificado na confirmação do pedido.

  1. MÉTODOS DE PAGAMENTO

6.1 O Utilizador poderá efectuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal e através do Multibanco Reference (ATM) ou MB WAY.

6.2 A Beeket não aceita qualquer outro meio de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O usuário não deve tentar pagar por qualquer meio diferente dos especificados nos métodos de pagamento especificados. Se você fizer isso, não poderemos ser responsabilizados pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar.

       7.  CUSTOS DE ENVIO

7.1 O frete é gratuito.

  1. ENTREGA

8.1 A Beeket procede ao envio do (s) produto (s) encomendado (s) pelo Utilizador para a morada de entrega por ele indicada, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 16h00, com excepção dos feriados de fim-de-semana.

8.2 O nosso serviço de entrega não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efectuada sem contacto prévio do transportador, sendo necessário assegurar que alguém se encontra na morada de entrega.

8.3 Os prazos de entrega variam conforme o formato em que o produto foi pedido, ou seja, se o pedido é feito por encomenda ou com estoque disponível. Para ambos os casos, no momento da encomenda, será informado do prazo correspondente.

8.4 Em caso de rutura inesperada, a Beeket informará o Utilizador da indisponibilidade do (s) produto (s) encomendado (s), bem como reembolsará o valor pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento de indisponibilidade.

8.5 Caso a transportadora não esteja disponível para entregar os produtos na data indicada, o Usuário será contatado a fim de indicar outra data de entrega.

8.6 No ato da entrega, o Usuário deve inspecionar a embalagem para verificar eventuais danos. Se o usuário verificar que os produtos estão danificados, ele não deve aceitar a entrega do pedido, que será devolvido. O Utilizador deverá comunicar a situação, se possível documentada com fotografias, através do email, caso concorde, Beeket procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador. Caso o usuário deseje cancelar o pedido, o valor total pago será devolvido.

8.7 Caso não receba seu pedido no prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento do pedido, envie um e-mail para help@mybeeket.com informando-nos do ocorrido. Após este prazo, a Beeket não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.

8.8 A entrega é considerada efetuada com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

  1. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

 9.1 O Usuário pode rescindir seu contrato em até 14 (quatorze) dias após o recebimento do pedido, desde que:

  1. a) O (s) produto (s) não foram usados;
  2. b) O (s) produto (s) mantêm as características originais e os rótulos intactos;
  3. c) O (s) produto (s) estão completos. Todos os materiais que acompanham os pedidos devem ser devolvidos.

9.2 O Utilizador pode exercer o seu direito de resolução livre, enviando o modelo de Resolução Livre ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o e-mail help@mybeeket.com .

9.3 The costs of returning the order in the exercise of the right of free withdrawal are borne by the customer.

9.4 Once the returned product has been received, beeket  will analyze and confirm the order’s conservation status and, when applicable, refund within 15 (fifteen) days the amounts paid by the User included in the order, using the same means used for payment. of the order.

9.5 If the returned items show signs of use, beeket reserves the right not to accept the return and to refuse to refund them.

9.6 The User should note that, if their return was made for reasons other than the justified existence of a defect or non-conformity of the ordered products, beeket will not reimburse the shipping costs. Therefore, beeket will not reimburse the expenses related to the shipping costs initially borne by the customer for the respective order.

  1. CANCELLATIONS AND RETURNS

 10.1 The User can cancel an order, as long as he requests it via email help@mybeeket.com and before sending it.

10.2 If the order was received before shipping, we will refund the amounts paid by the User included in the order, using the same method used for payment of the order, within a maximum period of 15 (fifteen) days.

10.3 If the request was received after sending, the rules contained in the previous chapter, regarding the right of free withdrawal, will apply.

10.4 beeket does not offer direct exchanges. The user can choose a voucher to exchange his order for another item available on the website, with his charge remaining at all costs related to the new shipment. Please note that orders placed with the voucher and subsequently returned, can only receive the new voucher as a refund.

10.5 In the event that the requested product is found to be defective or other non-conformity, the User may choose to:

  1. a) replace the product;
  2. b) terminator of the contract.

10.6 As soon as the user finds a defect or other non-conformity of the product, notify us via email help@mybeeket.com, sending supporting photographs.

10.7 As soon as we receive your email, we will contact you to resolve the problem by consensus.

10.8 In any of the options exercised by the User, under the terms of point 10.6, the respective costs will always be borne by “Beeket”.

  1. QUALITY 

11.1 beeket does not sell second-hand or defective products. The main characteristics of each product indicate on www.mybeeket.com to look for each page of the product.

11.1 Beeket will make every effort to ensure that the cores of the products appearing on the website www.mybeeket.com are as accurate and real as possible. However, as computer monitors vary, we cannot guarantee that your monitor is showing as spots colors.

  1. COMPLAINTS

In view of the objective of continuous improvement of the services provided, beeket will seek to address and resolve complaints submitted by the User within 5 (five) business days, via email help@mybeeket.com

  1. WARRANTY AND AFTER-SALE SERVICES

Beeket products benefit from the compliance guarantee provided for in the legislation applicable to the sale of consumer goods.

  1. EXCLUSION AND LIMITATION OF LIABILITY

14.1 beeket does not guarantee the uninterrupted operation of the website www.mybeeket.com, or any of its functionalities, which may be suspended for maintenance, repair or updates.

14.2 beeket will not assume any liability for any damages, arising, directly or indirectly, from force majeure situations that prevent it from fulfilling its obligations, namely, strikes, failures in the electrical network, in telecommunications services or in any other services, fires , floods, inability to obtain products, raw materials or services, breakdowns, delays by suppliers or transporters and changes in legislation or administrative regulations.

14.3 beeket is not responsible for any abuse of the User’s access data to the website by third parties, as they are personal and non-transferable.

  1. MODIFICATION OF TERMS AND CONDITIONS

beeket reserves the right to change these Terms & Conditions at any time, taking into account the changes made and the Users notified by publishing the modified Terms & Conditions on the website www.mybeeket.com.

  1. TREATMENT OF PERSONAL DATA

We ask that you carefully read our Privacy Policy so that you can become aware of the rules and procedures adopted by beeket, with regard to the treatment of the data collected when you browse the website www.mybeeket.com and when you use the features offered by it, as well as applicable security and confidentiality measures.

  1. PROOF AND FILE

The computer records, kept by beeket in safe conditions, are considered as proof of the communications, orders and payments made between beeket and the User.

  1. APPLICABLE LAW 

These Terms & Conditions and all emerging disputes that are related to them, including their validity, use of the website or any purchase on it must be governed by portuguese law.

  1. ONLINE DISPUTE RESOLUTION

19.1 The Online Dispute Resolution website is an official website run by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes outside of the courts https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event = main.home.chooseLanguage

19.2 Lisbon Consumer Conflict Arbitration Center http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

19.3 Vale do Ave Consumer Conflict Arbitration Center / Arbitral Tribunal http://www.triave.pt/

19.4 CIAB – Center for Consumer Information, Mediation and Arbitration (Consumer Arbitral Tribunal) http://www.ciab.pt/pt/

19.5 CNIACC – National Center for Consumer Conflict Information and Arbitration http://www.arbitragemdeconsumo.org/

19.6 Consumer Disputes Arbitration Center of the District of Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

19.7 Algarve Consumer Conflict Information, Mediation and Arbitration Center http://www.consumoalgarve.pt

  1. ELECTRONIC COMPLAINT BOOK

 

You can use the Electronic Complaints Book to file a complaint. To do so, simply access the Electronic Complaints Book platform, here.

  1. VALIDITY OF PROMOTIONS

 

The offers on the website are valid only for the moment they are displayed on the website, unless information to the contrary is communicated.

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